ТoV и Редполитика
Tone of Voice
Tone of Voice формируется из характера бренда и имеет как общие признаки, так и настройку по сегментам. Такой подход помогает нам подбирать наиболее подходящую коммуникацию в зависимости от целевой аудитории и точки контакта.
Экспертный
Но не высокомерный
Но не высокомерный
Пишем простым языком без штампов и канцеляризмов. Можем шутить на жизненные и профессиональные темы
Рациональный
Но не душный
Но не душный
Выделяем главное, даем четкую понятную структуру, подтверждаем высказывания фактами и цифрами
Поддерживающий
Но ненавязчивый
Но ненавязчивый
Несем пользу, помогаем с выбором, даем понятные условия. Не используем агрессивные СТА и навязывание. Стремимся упростить клиенту процесс закупки
Простой, с юмором
Но без панибратства
Но без панибратства
Пишем простым языком, понятным клиенту. Можем шутить на жизненные и профессиональные темы, использовать триггеры и инфоповоды. Избегаем просторечий и сленга