Бренд

Мы помогаем бизнесу и профессионалам, которые ежедневно своим трудом создают пользу: производят, строят, ремонтируют, оказывают услуги. Это люди и компании, улучшающие окружающий нас мир и создающие ценность своими руками!

Профессионалы

По типу и размеру

По виду деятельности

Целевая аудитория

1. Услуги

Обслуживание коммерческой недвижимости, автосервисы, монтаж и другие

2. Производство

Металлообработка, машиностроение, приборостроение и другие

3. Строительство

Инженерные работы, конструктив, малоэтажное строительство и другие

Крупный бизнес

Средний / малый бизнес (МСБ)

Микро / малый бизнес

Корпоративные клиенты / юридические лица

B2B

Физические лица

B2С

мужчины от 25 до 55 лет - мастера (сантехники, электрики, ремонтники, строители), владельцы своих домов, автомеханики/автолюбители, инженеры.

Ключевые виды деятельности наших клиентов

Выстраиваем связь с этими видами деятельности

B2B

Строительство и отделка

Ремонт и монтаж

Оснащение производств инструментом и оборудованием

Электротехнические работы

Обслуживание транспорта

Техническое обслуживание и эксплуатация производственных объектов

Благоустройство территорий

B2С

Строительство

Ремонт

Монтаж

Электромонтаж

Ремонт и обслуживание авто

Оснащение частных мастерских инструментом и оборудованием

Роли ЛПР

Собственник или ТОП-менеджер

Менеджер по закупкам

Технический специалист (инженер)

Мастер (В2С и В2В)

Атрибуты

Мы выстраиваем атрибуты в порядке приоритета.

1. Преимущества для B2B

Оптовая система скидок
Возврат НДС
Удобный личный кабинет
Личный менеджер
Отсрочка платежа
ЭДО

2. Широкий ассортимент для профессионалов

3. Выгодные цены

4. Надежность

5. Легкость выбора

Позиционирование

Онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса

ВсеИнструменты.ру – онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Короткое

Расширенное

Скопировано

Наши преимущества для клиента ты можешь скопировать из таблицы – колонка УТП

Оригинальные товары с гарантией!

Топ-1. Отстройка

Надежность

Приоритет

Не используем дословно

Атрибут

Используем дословно

УТП

Строгие формулировки, которые используются для донесения атрибутов в точках контакта с клиентом. Их должны знать те, кто создает контент

Верхнеуровневые ценности, которые мы обещаем клиенту. Их должна знать вся команда

Закупки – это просто
Оптовая система скидок, постоплата для юрлиц, персональный менеджер, ЭДО, возврат НДС

Легкость выбора

Преимущества для В2В

Выгодные цены

Топ-2. Отстройка

Надежно. Комплексно. Выгодно.

Надежность

Широкий ассортимент

Выгодные цены

Топ-3. База

Доставим заказ точно в срок

Надежность

Топ-5. База

2 млн товаров для профессионалов и бизнеса

2 млн товаров для тех, кто строит, производит, создает!

ИЛИ

Широкий ассортимент

Топ-4. База

Профессиональный ассортимент – выгодные цены

Широкий ассортимент

Выгодные цены

Топ-6. База

Скопировано

Логотип и слоган — база
Формулировки используем дословно
Пунктуацию оставляем как тут (знак восклицания, точка). Если фраза не используется как отдельный элемент, то действуем гибко — можем убирать восклицание и точку, встраивая в контекст
Можно брать части фраз, адаптировать под точку контакта (не меняя смысла)

Правила внедрения

УТП

Строгие формулировки, которые используются для донесения атрибутов в точках контакта с клиентом. Их должны знать те, кто создает контент

Верхнеуровневые ценности, которые мы обещаем клиенту. Их должна знать вся команда

УТП для В2В

Используем дословно

Оптовая  система скидок

Чем выше объем  закупок, тем больше скидка

Возврат НДС

Верните до 20%, если компания на ОСН

Удобный личный кабинет

Всегда под рукой информация о заказах и акты сверок

Личный менеджер

Быстро решает все вопросы и помогает с выбором

Отсрочка платежа

Получайте заказ сразу, а оплачивайте потом

ЭДО

Электронный документооборот упрощает процессы

Надежный

Выполняет обязательства, нацелен на результат, спасает ситуацию

«Мы сделаем все, чтобы закрыть заявку клиента на 100%»

Экспертный

Знает тонкости, упрощает процесс закупок через автоматизацию и личное общение

«С нами легко, удобно, надежно»

Открытый

Снимает дистанцию, прост в общении, честный, с чувством юмора

«Без лишнего, по-человечески, по делу»

Характер бренда

Действия

Поддержка

Тон общения

Наш Tone of Voice формируется из характера бренда, через него проявляются наши имиджевые характеристики.

Это помогает подбирать наиболее подходящие слова и визуал — с нужной эмоциональной окраской и стилистикой.

TOV

Узнать больше, увидеть примеры и антипримеры можно по ссылке

Экспертный

Но не высокомерный

Говорим по делу, даем конкретику и вызываем доверие. Показываем, что мы разбираемся в вопросе

Рациональный

Но не душный

Выделяем главное, даем четкую понятную структуру, подтверждаем высказывания фактами и цифрами

Поддерживающий

Но ненавязчивый

Несем пользу, помогаем с выбором, даем понятные условия, нет агрессивных СТА и навязывания. Стремимся упростить клиенту процесс закупок

Простой, с юмором

Но без панибратства

Пишем простым языком без штампов и канцеляризмов. Можем шутить на жизненные и профессиональные темы

Экспертный

Но не высокомерный

Говорим по делу, даем конкретику и вызываем доверие. Показываем, что мы разбираемся в вопросе

Рациональный

Но не душный

Выделяем главное, даем четкую понятную структуру, подтверждаем высказывания фактами и цифрами

Поддерживающий

Но ненавязчивый

Несем пользу, помогаем с выбором, даем понятные условия, нет агрессивных СТА и навязывания. Стремимся упростить клиенту процесс закупок

Простой, с юмором

Но без панибратства

Пишем простым языком без штампов и канцеляризмов. Можем шутить на жизненные и профессиональные темы

Подробнее про Tone of Voice

Стандарты и рекомендации по носителям

Сайт

Машины

Соцсети

Магазины

Рассылки

ТВ-реклама

Типографика

Принципы главной страницы

Дизайн-система

Федеральные промо

Ритейлбук

Внешняя и интернет-реклама

Принципы ведения соцсетей

Матрица реагирования

Критерии к рассылкам

Принципы брендирования

Критерии к ТВ-роликам

Критерии к баннерам